Términos y condiciones

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1. Cómo se hace un pedido

Eliges los productos en la web y envías el pedido por WhatsApp. El pedido queda confirmado cuando Kartely te responde con el total, el costo de entrega y los datos de pago, y tú realizas el pago.

2. Precios y pagos

Los precios están en soles. Emitimos boleta de venta por cada compra. Aceptamos Yape, Plin y transferencia. El costo de delivery depende del distrito y se informa antes de pagar.

3. Entregas y recojo

Hacemos delivery en Lima Metropolitana en la franja acordada. También puedes recoger sin costo en el C.C. Mega Rekord (Breña). Si no hay nadie para recibir el pedido, coordinamos una nueva entrega.

4. Preventa por lotes

En la preventa reservas con un adelanto. Antes de cobrar informamos la fecha de corte y la fecha estimada de llegada. Si el lote no llega dentro de los 7 días siguientes a la fecha estimada, te devolvemos el 100 % del adelanto. Los cupos que publicamos son reales.

5. Productos alimenticios

Vendemos productos de terceros con su rotulado original (ingredientes, registro sanitario, vida útil y advertencias publicitarias u octógonos, si corresponde). Revisa siempre la etiqueta, sobre todo si tienes alergias. Las declaraciones sobre los productos son las del fabricante.

6. Cambios y devoluciones

Si un producto llega dañado, vencido o distinto a lo pedido, avísanos por WhatsApp dentro de las 48 horas con una foto y lo cambiamos o te devolvemos el dinero. Por ser alimentos, no aceptamos devoluciones de productos abiertos en buen estado.

7. Ventas por mayor

Las condiciones (precios por volumen, pedido mínimo, adelanto y entrega) se envían por WhatsApp y se confirman por escrito en cada lote. Emitimos boleta de venta; por ahora no emitimos factura.

8. Reclamos

Puedes usar nuestro Libro de Reclamaciones. Te respondemos en un máximo de 15 días hábiles.